中国电信厦门分公司工作业绩汇报

中国电信厦门分公司总经理 乐朝平

    尊敬的黄文麟会长，尊敬的省企联、厦门企联的各位领导：
    大家早上好！
    首先感谢省企联和厦门企联各位领导的关心与厚爱，推选我参加第十二届福建省优秀企业家的评选，并入围成为候选人之一。严格上讲，我称不上企业家，我只是一个国有企业的高管人员，企业经营得好，主要还是得益于上级的正确领导和分公司全体员工努力的结果。承蒙各位领导对我们企业的厚爱，在这里我谨代表中国电信厦门分公司向各位领导表示衷心的感谢！
    下面我就本人在中国电信厦门分公司总经理岗位上所做的工作作一个简要的汇报，请各位领导批评指正。

                   第一部分：主要工作情况汇报
    我市2005年开始担任厦门分公司总经理。三年来，在集团公司和省公司的正确领导下，在社会各界的关心爱护下，在分公司全体员工的共同努力下，厦门分公司在2005～2007年连续三年获得省公司经营效绩考核一等奖！特别事2007年，在中国电信福建省公司经营极为困难、未能完成收入预算目标的情况下，厦门分公司还是全面超额完成省公司下达的各项经营预算指标，而且是唯一全面完成预算指标的分公司，所以被省公司评为效绩考核特等奖。在2006～2007年厦门分公司先后荣获厦门市、福建省和全国五一劳动奖状，“厦门经济特区建设25周年突出贡献企业”，厦门市“和谐劳动关系”优秀企业等荣誉称号。本人也在2006年被授予“福建省五一劳动奖章”。
    一、抓经营、促发展，推进企业转型。三年来，我们以品牌战略为统领，借助产品多元化优势坚持组合营销，“以旧促新”推动转型业务的发展，“保存激增”实现量收的同步增长。2007年完成业务收入17.2亿元，超额完成1200多万元，同比增幅3.27％；完成利润6.95亿元，超额完成900多万元，同比增幅7.86％；收入和利润增幅双双位居全省第一。全年新增电话用户15.6万户，新增宽带用户8.5万户。截止2007年，厦门分公司电话用户达到210万户，宽带用户达到34万户。
     二、抓管理、强支撑，提高企业效益。三年来，我们注重将精确化管理的理念渗透到企业运营的各个环节，通过推行全面预算管理、内控制度建设、部门绩效管理和企业信息化建设等，夯实了管理基础，激发了企业活力，企业的运营效率不断提升，厦门分公司的人均劳动生产率连年位居全集团第一。
    三、抓服务、树形象，提升客户感知。作为服务型企业，我们深知服务实企业发展的立足之本，是“生命工程”。所以这几年我们不断完善服务体系、强化过程管控、提高服务质量、提升客户感知，连年保持服务水平同城同业领先。
    同时，我们还注重企业社会形象的塑造，通过回报社会，树立企业公民责任意识。比如在这次抗雪灾当中，我们积极相应政府号召，主动履行社会责任，为滞留旅客提供免费电话服务，在三个临时安置点共安装了30部固定电话为滞留旅客提供全天候免费长话服务，深受广大旅客的欢迎；另外，分公司专门包了15部专车外地员工回家过年，跟媒体合作为150名留厦过年的外来员工举办“春暖厦门”为炉晚宴等，获得社会广泛好评。还有，分公司员工募捐设立的“小灵通助学基金”每年赞助100个贫困学生每人1000元助学金已经坚持七年了。所以，分公司连年被厦门市红十会、慈善总会授予“慈善一日捐”、“金秋助学”等优秀组织单位。
    四、带班子、抓队伍，强化团队执行力。三年来，作为企业领导班子的“班长”，我始终把领导班子建设放在首位，坚持“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的思路，带领班子成员“团结、紧张、严肃、活泼”地开展工作，提倡“执行没有条件，方法讲求实效”的务实作风，打造“简单工作，快乐生活”的和谐环境，锻造了一支执行力强的企业团队。所以，去年分公司领导班子被中国电信集团评为“创建‘四好’领导班子先进集体”。

                       第二部分：当分廉政建设方面
    在党风廉政建设方面，因为我是党政“一把手”，所以既要“管好”自己，还好“看好”别人。管好自己靠自醒，也就是要有清醒的头脑和正确的价值观。清醒的头脑就是时刻牢记“手中的权利是企业给你用来履行职责的，权要为民所用，不能用来谋取私利”；正确的价值观就是“拿你该得的，不该得得一分钱也别拿，否则连同本该属于你的豆浆一并失去！”。所以，我不贪权，按照职责分工各司其职，从不介入 、干预企业的物质采购、工程建设、宣传广告等等；我的家人甚至亲戚朋友无一人经商办企业；在干部任免上严格按程序办，都是走公开竞聘程序；在重大事项决策上严格按民主集中制原则。所以，分公司被厦门市评为“厂务公开”先进单位。看好他人靠制度，一是建立健全各项管理机制，让大家有章可循、有法可依；二是内有内控制度监管，外有外部审计监督，防范于未然。所以，多年来企业没有发生一起违反廉洁自律的违法违纪案件。

                              第三部分：存在的不足
    随着社会信息化进程的加快，电信企业面临的将不只是行业内的竞争，而是整个社会的竞争，所以电信企业要实施战略转型，特别是商业模式的转变。在这点上，我们企业还没有足够的思想准备和有效的应对策略，本人也缺乏相应的前瞻性。还有，要把这样一个具有一定规模的企业经营好，在管理上的“软硬”尺度把握得还不是很恰到好处，总有顾此失彼得地方和患得患失的感觉。
    当然，我有信心和决心与班子成员一道，依靠广大员工的智慧和力量，秉承中国电信“求真务实、全面创新、以人为本、共创价值”的经营理念，为企业的持续健康发展竭尽全力，做出应有的贡献！
    谢谢！

                                         述职人：中国电信厦门分公司  乐朝平