厦门市烟草专卖局（公司）构建企业文化结硕果

　　只要有一缕阳光，随处可以扎下根来，它婀娜多姿、生机勃发……在厦门的各个角落，人们都可以感受到市花三角梅的美丽。在厦门，有这么一家企业，几年来，选择三角梅作为企业的服务品牌，构建自己独特的企业文化。

　　前天，市烟草专卖局（公司）举行三角梅“实”文化成果发布会，市委常委、宣传部长洪碧玲在会上说，企业文化是企业的灵魂，烟草专卖局（公司）在开展企业文化建设的同时，把企业文化真正地融入企业经营、发展、服务，体现很强的社会责任感，这些经验和成效值得在企业中推广。

　　平凡创造非凡

　　企业文化与服务品牌融合

　　“历经十年拼搏，值得我们骄傲的地方当然很多，我们最值得称道的‘剑’是什么呢？是扶摇直上的经济效益，还是在同行中赢得的各种荣誉？都不是，而是以三角梅为标志，以‘实’为核心的企业文化建设”，市烟草专卖局（公司）局长（经理）陈全志说，“‘三角梅——平凡创造非凡’的服务品牌从总结提炼到培育推广已有五年时间，并已深深扎根于每位员工和客户的心中。”

　　企业文化与服务品牌相融合，开创了企业的发展新局面，今年市烟草专卖局（公司）上缴的税收可达3.2亿元。公司还先后获得了全国精神文明创建工作先进单位、全国烟草行业第五届先进集体等荣誉称号。

　　以实履责

　　与制假分子斗智斗勇

　　“做实事、讲诚信、求实效”，在市烟草专卖局（公司），这不只是一句口号，更是贯穿企业文化体系的灵魂。

　　小林是市烟草专卖局员工阿毅的女友，她曾收到一封特殊的来信，信是阿毅的同事寄来的，“得知你和阿毅之间产生了很深的误会，我们大家心里都非常难过，只知道自从常年驻点云霄打假以来，阿毅就经常不在你身边，没办法陪你一起逛街购物……身处打假一线，彻底铲除制假毒瘤，是我们的根本目标，也是我们烟草人的职责所在……希望你能理解，能尽早消除误会，重归于好。”

　　精实以恒、以实履责，跟阿毅一样，市烟草专卖局（公司）的员工，在平凡的工作岗位发挥各自的作用。烟草稽查员们穿梭在深山老林，风里来，雨里去，尝尽酸甜苦辣，冒着艰险与制假分子斗智斗勇，切实维护人民群众的合法利益。

　　至诚至信

　　尽职尽责为客户服务

　　穿梭在大街小巷、城镇乡村，市烟草专卖局（公司）的员工们尽职尽责地为客户服务。

　　“感动营销”是陈全志倡导的营销工作方法。来自闽东山区的客户江元发家生活非常困难，一家六口，上有年老双亲，下有两个读高中的儿子，仅靠两口子开店维持生计。而江元发患有腰椎病，光治疗就花费了许多钱。客户经理老陈看到这种情况后，赶快送了几件衣裳给江元发的儿子穿，还为江元发交纳了孩子的学杂费，解了他的燃眉之急。在接下来的日子里，老陈一方面帮助老江改善经营状况，另一方面为他的两个孩子辅导功课，帮助他们如愿以偿地考上了南京航空学院。

　　在市烟草专卖局（公司），还有很多这样的客户经理，他们真诚帮助客户把生意越做越好，也帮助客户让生活越过越好。在他们看来，心灵的沟通是感动的桥梁，而感动是以真诚为钥匙的，为客户服务就是想人之所想、急人之所急。