品牌成就未来

 各位领导、各位代表：

    通士达公司自成立十年以来，得到厦门市委、市政府及社会各界的关心和帮助，十年辛勤耕耘取得丰硕成果。经过10年的不懈努力，销售收入增加了近40倍，06年实现销售收入超过10亿元人民币，并先后被国家有关部门评为“全国轻工业质量效益十佳先进企业”、“全国外商投资‘双优’企业”、“全国重合同、守信用单位”。公司在02年之前就获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证证书，成为照明行业首家通过三个管理体系认证的企业。2003年、2006年两度获得“国家免检产品”和“中国名牌产品”称号。

    在此，我简要向大家汇报通士达在诚信经营、品质管理及技术创新等方面所做的几项工作：

    一、以诚取信，服务万家

    以诚取信是通士达公司创建品牌的基础。大家知道节能灯是一种低值耐用消费品，所标称的指标消费者是很难直观判定的。只有生产企业树立“诚信”的理念，消费者的合法权益才能得到保护。公司从诚信入手，对企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工进行诚信管理，积极培育诚信文化，将企业生产和管理的每一个环节融合起来，以诚信来指导企业的管理和发展，在管理和发展中体现诚信的丰富内涵。从创建伊始，我们就通过严格原材料入库检验来把关，没有技术中心认可的材料一律不许采购，从源头上保证诚信和品质。近年来我们逐步从单纯的对器件材料的控制转移到对其供方的管理上来，建立了一套较为完善的供方管理制度，确保了企业产品品质的一致性。

    通士达公司坚持诚信经营，反对不正当竞争。面对行业中的恶性竞争，我司坚决不以降低产品品质、以次充好等不良手段换取销售利润，而是敢于创新、积极探索，大量采用自动圆排机、贴片生产线、自动插件机等新技术新工艺，运用6σ、PDM、QMS、SPC以及ERP等现代化管理方法，从硬件和软件上使之与一般企业区分开来，对研发、生产过程进行标准化管理，确保产品品质表里如一，保持着良好的品质信誉。

    我司除严格控制产品质量外，对产品的售后服务处理流程有着明确的规定，设立了售后服务组，设有专职投诉和联系的联络员。对发生质量问题的，品质管理部能及时了解、分析出现问题的原因，并派出技术人员走访客户，进行现场检测、分析及改进。在多年的产品国家质量监督抽查及省市地方监督抽查中均未出现不合格情况。多年来也未出现重大质量事故与用户投诉。从顾客满意度调查中，顾客对我公司的产品各项综合评价指标均为满意，显示了良好的企业信誉，实现了立诚、立信、服务万家的企业方针诉求。

    二、以质为本，把好质量大关

    高品质的产品，除了需要采用先进的技术外还需要采用先进的管理方法。一般说来，先进的技术可以提高产品质量的绝对值，而先进的管理方法则可以在现有条件下将其质量波动调整到最小。

    以质为本是通士达创建品牌的核心。通士达在成立之初就把产品牢牢定位在国际先进水平上，确立“力严、力新、创保名牌，立诚、立信，服务万家”的质量方针。大家知道：节能灯生产包括灯管、电子镇流器及匹配总装三大关键。长期以来，通士达从明管、配粉为起点，到电子镇流器、总装“一条龙”生产，从生产工艺上确保产品品质的一致性、可靠性。公司还严格推行ISO9000质量管理体系，按照国际标准的质量管理模式制定出一套适应本企业实际可操作性强的文件化的质量管理体系，使与产品质量有关的所有过程，做到有章可循，有据可查，产品质量从原材料的入库检验到成品出库得到有效的控制，半成品各工序还设置了工位号，以便出现质量问题可追根溯源。同时积极推行GE公司的6σ（西格玛）管理法，强调以数据为依据进行管理，运用统计过程控制（SPC），以百万分之3.4的缺陷率为目标，按照6σ改进流程进行持续改进，减少过程的变异或缺陷，提高产品质量的稳定性。

    为了追求更高的质量和用户满意度，我司不断创新，除了积极推行六西格玛现代化管理手段，2005年公司开始实施PDM（产品开发数据管理）、QMS（质量控制系统）、SPC（生产过程统计管理）以及ERP等信息化管理系统，对研发、生产过程进行标准化、自动化管理。其中QMS系统（现代化质量信息管理系统）是通过实时有效的过程动态监控，使管理人员和客户随时能看到原材料、生产过程、成品的质量情况。在全球各地，凡是通士达的客户经过授权就可以全程监控我司产品生产过程品质动态，另外，该系统对质量控制点进行自动监控，出现异常或质量水平低于六西格玛时具有报警功能，可以将信息通过监控显示屏、E-mail或手机短信自动发送到通士达内部的相关人员，实现随时调整修正。

    另一方面，公司积极采用国际国内标准，开展产品的安全、能效认证。公司产品主要采用了国际与国内先进标准, 产品先后通过欧盟、美国、亚太、中国节能认证、台湾CNS等数十个国家和地区的权威机构认证。同时，“通士达”、“TOPSTAR”商标已参加马德里国际商标注册，在境外39个国家和地区能自主使用自己的品牌。通士达公司打开了通向世界的大门，节能灯产品深受国内外客户的好评，产品投放之初就被中国照明电器协会称为“节能灯的后起之秀”。

    三、以科技为先导，打造品牌竞争力

    现代品牌塑造的实践一再证明，提高产品档次，首先要以科技为先导，特别是名牌价值的实现都是以提高产品科技含量作保证的。通士达的管理层充分认识到企业的发展要靠自主创新的技术和产品支撑，把技术中心建设作为提高企业自主创新能力和促进企业产品结构调整的重要环节来抓，切实加强对技术中心工作的领导，合理调配企业内部的各种资源，为技术中心建设创造良好的环境和条件。

    技术中心建筑面积7000多平方米，投资5000多万元，先后引进美国、德国等国家的先进仪器设备，构建完善的实验室管理体系和技术创新体系。聘请国内外电光源测试专家，协助建设电子实验室、安规实验室、光电测试室、可靠性实验室、EMI测试室、物理实验室、化学实验室等。拥有门类齐全的国际先进水平的检测仪器和设备，研究开发条件在同行业中处于领先地位。此外，公司已拥有一大批工艺生产先进设备，其中贴片生产线、自动插件机、符合ROHS标准的生产线、衡温、防尘、防静电车间，自动圆排、自动功能测试仪等工艺的技术水平在国内同行业中堪称一流。
 
    中心现有专职研究开发人员132人，其中高级技术职称人员28人，造就了一支业务精、素质高的研发队伍。中心实行项目管理制，在项目带头人的领导下，各专业积极配合，形成研发与应用紧密结合的工作氛围，快速实现科研成果产业化。公司每年将提取的培训基金的50%用在技术人员的培训上，通过有计划、有步骤地开展继续教育工作，不断更新各类工程技术人员的知识结构，增强了自主研发和自主创新能力，有效促进了企业技术的发展和进步。近几年来，我司在自主开发的基础上，采取“走出去，请进来”的方式，积极开展产学研联合和对外合作交流，提高企业多渠道运用技术资源的能力。公司积极聘任国内外著名的电光源专家来企业进行技术支持，并密切与复旦大学、厦门大学、东南大学、集美大学、华南理工大学等高等院校和科研院所的交流与合作，提高企业整体的专业知识与技术水平。

    公司每年按不低于年销售收入的4%-6%预提作为技术创新投入基金，为研究、开发、中试提供必要的资金保障。每年设计开发几十种新产品，做到投放一批，储备一批，滚动发展，形成规格齐全的系列产品（新产品产值占总产值70%以上），满足国内外不同时期不同市场的需求，增强公司可持续发展后劲。公司共申请了61个专利，其中发明专利9项，实用新型39项，外观设计10项，国际专利3项。自主研发了长寿命（12000小时/15000小时）系列产品、T2螺旋荧光灯、可调光节能灯、具有寿终保护的电子镇流器等具有国际先进水平的产品。技术中心为企业的产品创新和品牌的发展奠定了坚实的基础。

    各位代表，通士达将继续坚持“以诚取信、以质为本”的理念，不断提高品牌价值，目前在环东海域同安轻工集团电光源基地我们已紧锣密鼓地建设一个年产5亿只节能灯且集荧光粉、玻璃、T5荧光灯的节能光源产业基地。我们深信，在政府及社会各界、各兄弟企业的帮助支持下，我们有决心将TOPSTAR建设成为世界一流的节能、环保的新型光源企业，为实现和谐社会做出应有的贡献。

    谢谢大家！